quarta-feira, 22 de junho de 2011

Do ABC ao Quartel de Bombeiros

Depois de duas semanas sem ler ou escutar noticias sobre o Brasil, durante o merecido isolamento romântico da minha “Lua de Mel”, me deparo com inúmeras notícias sobre a greve dos Bombeiros do estado do Rio de Janeiro. De todas as noticias que tive acesso nas redes sociais e nos jornais online, a que mais me espantou foi ler que mais de 400 bombeiros tinham sido presos durante uma manifestação.

No final da ditadura militar no Brasil, um dos episódios mais interessantes e simbólicos foi a greve dos metalúrgicos do ABC paulista em 1980. A greve iniciou em março de 1980, durou mais de 40 dias e teve a participação de 160 mil trabalhadores, transformando-se num marco na história das lutas trabalhistas no Brasil.

Durante essa manifestação alguns dos líderes sindicais foram presos, inclusive um que anos depois se tornaria Presidente da República. No entanto, nada chegou perto das mais de 400 prisões ordenadas pelo governador Sérgio Cabral. Esse número é inédito na historia da luta sindical brasileira e um marco da crescente criminalização dos movimentos trabalhistas e sociais.

Felizmente, chegando ao Brasil, recebi a boa notícia de que a população tinha tomado posição em favor dos bombeiros presos e, diferente do governo estadual, os considerava como heróis e não como bandidos. Apesar disso, é preocupante como a criminalização dos grevistas pelo governador atingiu um patamar tão elevado.

O governador Sérgio Cabral tem o hábito de chamar os integrantes de qualquer tipo de manifestação contraria ao seu governo de "vândalos" e/ou “vagabundos”, mas depois de mandar o BOPE invadir o quartel tomado pelos grevistas e suas famílias o adjetivo de “vândalo” é merecido pelo próprio e não pelos grevistas.

quinta-feira, 9 de junho de 2011

Tim-tim: um brinde a...


Às vezes eu penso que se a Tim fosse um país e as regras da empresa constituíssem a Constituição (seria uma redundância?), o que seria de nós, povo/cliente/vítima da operadora? Haveria uma ditadura da anarquia? Leis-camaleão que mudam conforme a temperatura, a situação, o ambiente etc? Peemedebistas que adotam diferentes discursos em diferentes momentos e circunstâncias? Êê, como dizia seu José da roça, êê!

Desde dezembro de 2010 eu ligo constantemente para a Tim, não para bater papo ou jogar conversa fora (conforme jargão do mesmo seu José), mas para (TENTAR) solucionar problemas técnicos (resumindo beeemmm resumidinho mesmo). Das diversas horas, que somadas passariam de semanas ou meses (não duvidaria se chegasse à escala de séculos ou milênios), conversei com muitos (põe muitos nisso) atendentes. Alguns deles mal-educados, pela empresa ou pela família... ou por ambos- por umas três vezes chegaram a encerrar a ligação sem mesmo eu concluir a fala. O famoso desligou na cara (se o seu José tivesse telefone, provavelmente utilizaria esta expressão também)!

O tanto de protocolos deve ter feito com que o país, digo, a empresa tenha inserido um algarismo a mais na sequência numérica para futuros atendimentos. Resultado: nada. Bem, quase nada. Depois de muitos (põe muitos nisso) esforços, recuperei R$ 10 dos mais de R$ 20 cobrados indevidamente- uma das queixas é a respeito de ligações cobradas, mas não efetivadas, o que tem ocorrido com todos os moradores que eu conheço da Tim, grande seguidora e operadora da Teoria do Caos (a batida de asas de uma borboleta na China pode fazer com que o sinal do celular fique fora do ar por uma hora).

Depois de infinitas insistências, deixei de lado. Devo ter sido o único ou um dos primeiros a recuperar quase 50% das indevidas cobranças. Não sou (pelo menos ainda) presidente da República, Ziraldo ou Ronaaaaaaldo, mas fiz história. Ninguém, ou poucos, tem tanta paciência para repetir inúmeras vezes o mesmo assunto, reclamar de relatórios mal-registrados, suportar atendentes com má vontade, ouvir regras diferentes dependendo de quem atende, aquecer o ouvido esquerdo com o celular por horas em plena manhã/tarde de Páscoa, entre um belo ninho de pepinos e abacaxis.

Ameacei-os de ir à Justiça, ao Procon, a reclamar pessoalmente com o presidente do Supremo Tribunal Federal, a protestar na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Federal e até mesmo a falar com a minha mãe, mas tudo blefe, confesso. Ando sem tempo e com preguiça, pois será tanto esforço para reaver em torno de mais R$ 10... prefiro fazer com que a Tim gaste esse valor e muito mais através de papéis, impressões e serviços de postagem. Toda semana solicito gratuitamente o meu super-relatório detalhado de ligações!!! Um dia chegam...